Гарантийное обслуживание

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, которая подтверждает обязательства относительно отсутствия в товаре заводских дефектов.

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении.

Гарантия на компрессорный небулайзер Ulaizer Home (CN-02MY)
Гарантия на компрессорный небулайзер Ulaizer Air+ (VP-D2)
Действия в случае неисправностей небулайзеров Ulaizer Home (CN-02MY) и Air+ (VP-D2)
Как сдать товар на гарантийный ремонт/замену?
Какие товары подлежат гарантийному ремонту/замене?
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Надзор за медицинскими изделиями

1. Гарантия на компрессорный небулайзер Ulaizer Home (CN-02MY)

При соответствующих условиях эксплуатации в компрессорном небулайзере Ulaizer™ Home (модель CN-02MY) не должны возникать дефекты в материалах и работе в течение 5 лет с даты покупки.

На небулайзер предоставляется гарантия на 5 (пять) лет при условии использования по назначению и соблюдения правил эксплуатации.

Гарантия ограничивается заменой по усмотрению ООО «Юрия-фарм» любого компонента или оборудования, признанного дефектным, если по оценке ООО «Юрия-фарм» будет доказана обоснованность претензии.

Эта гарантия не распространяется на любые компоненты или оборудование, которые неправильно использовались или эксплуатировались не по назначению, случайно повреждались или несанкционированно ремонтировались, и не распространяется на расходы на ремонт.

ООО «Юрия-фарм» не несет ответственности перед покупателем или другими лицами за потерю возможности использования оборудования, а также за косвенные или случайные убытки, которые могут возникнуть.

Все возвращаемые товары должны быть надлежащим образом упакованы и отправлены с предоплатой дистрибьютором, обслуживающим изделие.

За дополнительной информацией обращайтесь к уполномоченному представителю в Украине ООО «Юрия-фарм» через форму обратной связи на сайте в разделе «Контакты».

2. Гарантия на компрессорный небулайзер Ulaizer Air+ (VP-D2)

Компрессорный небулайзер Ulaizer™ Эйр+ (модель VP-D2) предназначен для индивидуального использования.

На небулайзер предоставляется гарантия на 2 (два) года при условии использования по назначению и соблюдения правил эксплуатации.

Гарантия распространяется только на компрессор (основной блок) и не действует для небулайзерной камеры и других аксессуаров, поскольку срок службы аксессуаров существенно зависит от интенсивности их эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации небулайзерной камеры, масок и других аксессуаров составляет 180 часов при условии соблюдения правил эксплуатации. Однако при изменении цвета их рекомендуется заменить.

Для подтверждения действия гарантии необходимо предоставить чек с места покупки или гарантийный талон.

В случае нарушения правил эксплуатации и технического обслуживания, а также нецелевого использования небулайзера гарантия аннулируется.

Также гарантия аннулируется в случае самостоятельного ремонта или внесения изменений в конструкцию устройства.

Производитель и уполномоченный представитель в Украине ООО «Юрия-фарм» не несут ответственности за последствия или убытки, которые могут возникнуть вследствие использования небулайзера.

Гарантийное обслуживание ограничивается только действиями, указанными выше. Любое другое гарантийное обслуживание не предоставляется.

3. Действия в случае неисправностей небулайзеров Ulaizer Home (CN-02MY) и Air+ (VP-D2)

Техническое обслуживание небулайзеров Ulaizer™ Home (CN-02MY) и Air+ (VP-D2) должно выполняться только производителем или уполномоченной специализированной компанией.

В случае неисправности небулайзера следует ознакомиться с разделом инструкции «ВЫЯВЛЕНИЕ И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ».

Если проблему невозможно устранить самостоятельно согласно рекомендациям таблицы из инструкции, или если у вас есть замечания к работе изделия, вам необходима консультация или вы хотите оставить отзыв, пожалуйста, воспользуйтесь одним из следующих способов:

отправьте письмо на электронную почту feedback@uf.ua;
отправьте текстовое сообщение с помощью приложений Viber, Telegram или WhatsApp на номер +38 (095) 275-33-01;
позвоните на номер +38 (095) 275-33-01 (тарификация согласно тарифам вашего оператора) или +38 (0800) 401-771 (бесплатно с любого номера в Украине).
Обратитесь к нам через форму обратной связи на сайте в разделе «Контакты».

К обращению следует добавить следующую информацию:

серийный номер медицинского изделия;
описание неисправности;
фамилия и имя, местонахождение (город, страна), телефон, e-mail (по желанию) ответственного лица.

4. Как сдать товар на гарантийный ремонт/замену?

Вы можете сдать небулайзеры Ulaizer™ Home (CN-02MY) и Air+ (VP-D2) на ремонт/замену, отправив их оператором «Нова Пошта».

Вместе с товаром вложите гарантийный талон и чек о покупке.

При отправке через «Нову Пошту» оформите отправление по реквизитам:

Получатель: ООО «Юрія-фарм»
Код ЕГРПОУ: 30109129
Телефон: +38 (095) 395-03-65 (контактное лицо Логвинов Виталий)
Вид доставки: склад-дверь
Адрес: г. Киев, ул. Святослава Храброго (бывшая Народного Ополчения), 19
Оплата доставки: получатель, безнал
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить.

5. Какие товары подлежат гарантийному ремонту/замене?

Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока из-за производственного брака, мы отремонтируем его или заменим на новый.

Перед сдачей товара ознакомьтесь с условиями гарантийного ремонта, указанными в этом разделе или инструкции.

Убедитесь, что:

гарантийные пломбы на месте;
товар не имеет механических или иных повреждений;
товар использовался согласно инструкции;
вы не ремонтировали товар самостоятельно и не меняли его конструкцию;
гарантийный талон заполнен правильно;
сохранён серийный номер товара.

Обратите внимание!

Некоторые товары принимаются на гарантийный ремонт только при наличии сопутствующих аксессуаров и модулей.
Согласно законодательству Украины, с 2017 года наличие штампа на гарантийном талоне не является обязательным для предоставления сервисных услуг.

Подробнее о гарантийном ремонте можно узнать в Законе Украины «О защите прав потребителей».

Товары, подлежащие гарантийному ремонту/замене:

Юлайзер Air+ (VP-D2)
Адаптер постоянного тока для Юлайзер Air+ (VP-D2)
Юлайзер Home (CN-02MY)

Товары, НЕ подлежащие гарантийному ремонту/замене:

Большой набор аксессуаров для Юлайзер Air+ (VP-D2)
Средний набор аксессуаров для Юлайзер Air+ (VP-D2)
Малый набор аксессуаров для Юлайзер Air+ (VP-D2)
Небулайзерная камера для Юлайзер Air+ (VP-D2)
Загубитель для Юлайзер Air+ (VP-D2)
Назальная канюля для Юлайзер Air+ (VP-D2)
Маска ингаляционная для Юлайзер Air+ (VP-D2)
Маска ингаляционная взрослая для Юлайзер Air+ (VP-D2)
Воздушный фильтр для Юлайзер Air+ (VP-D2)
Воздушная трубка для Юлайзер Air+ (VP-D2)
Набор аксессуаров «Большой» для Юлайзер Home (CN-02MY)
Набор аксессуаров «Малый» для Юлайзер Home (CN-02MY)
Небулайзерная камера для Юлайзер Home (CN-02MY)
Загубник для Юлайзер Home (CN-02MY)
Назальная канюля для Юлайзер Home (CN-02MY)
Маска ингаляционная для Юлайзер Home (CN-02MY)
Маска ингаляционная взрослая для Юлайзер Home (CN-02MY)
Воздушный фильтр для Юлайзер Home (CN-02MY)
Воздушная трубка для Юлайзер Home (CN-02MY)

6. В каких случаях гарантия не предоставляется?

Гарантия не предоставляется, если:

нарушена целостность гарантийных пломб;
есть механические или другие повреждения вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушены правила использования, изложенные в инструкции;
было выполнено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены компоненты, схема изделия;
неправильно заполнен гарантийный талон;
серийный номер изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на такие неисправности:

естественный износ;
случайные повреждения;
повреждения из-за стихийных бедствий;
скачки напряжения или неправильное подключение;
повреждения вследствие дефектов системы, к которой подключали изделие;
использование не по назначению.

7. Надзор за медицинскими изделиями

ООО «Юрия-фарм» заботится о здоровье пациентов и создаёт безопасные, эффективные и доступные лекарственные средства и медицинские изделия.

Медицинские изделия, которые продаются в интернет-магазине:

Lorde Hyal 4 мл №10 – раствор для ингаляционного и интраназального введения
Эктобрис® 2,5 мл №10 – раствор для ингаляций
NASISOFT 4 мл №10 – раствор для ингаляционного введения и другие.

Для контроля их безопасности и эффективности используется система надзора за медицинскими изделиями, которая повышает ответственность ООО «Юрия-фарм» перед потребителями и позволяет своевременно принимать меры для улучшения продукции.

Если вам стала известна информация о побочных реакциях или дефектах медицинских изделий ООО «Юрия-фарм», заполните форму обратной связи или сообщите любым удобным способом.

Заполнить форму